Política de Reembolso

Garantia incondicional de 7 dias

Você pode pedir reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, sem precisar explicar o motivo. Isso é um direito seu garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — e nós fazemos questão de cumprir sem burocracia.

Como pedir

• Pela própria plataforma de pagamento: use o link "solicitar reembolso" no e-mail de confirmação da compra; ou
• Pelo nosso e-mail de suporte, com o e-mail usado na compra.

O estorno é processado pela plataforma de pagamento: compras via Pix são devolvidas em poucos dias; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Depois dos 7 dias

Se houver qualquer problema com a entrega do seu relatório (não recebeu, dados errados, arquivo corrompido), fale com o suporte — a gente corrige ou reenvia sem custo, em qualquer prazo.